Política de privacidade

Última atualização: 23 de agosto de 2026

A sua privacidade é importante para a Pezinhos. Esta política explica que dados pessoais tratamos quando utiliza www.pezinhos.pt, faz uma compra, pede apoio, deixa uma avaliação ou interage com os nossos serviços.

1. Responsável pelo tratamento

A responsável pelo tratamento é a loja Pezinhos. Para questões de privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através de miguel.duquec@gmail.com ou da página Contacto / Devoluções.

2. Dados que podemos recolher

• Identificação e contacto: nome, e-mail, telefone, morada de faturação e entrega.
• Encomenda e transação: produtos, variantes, quantidades, valor, descontos, estado da encomenda, entrega, devoluções e comunicações relacionadas.
• Pagamento: informação necessária à confirmação da transação. Os dados completos do cartão são tratados diretamente pelos prestadores de pagamento e não ficam acessíveis à Pezinhos.
• Navegação e dispositivo: endereço IP, identificadores de cookies, páginas visitadas, navegador, dispositivo e eventos técnicos.
• Comunicações e avaliações: mensagens enviadas ao apoio ao cliente, respostas a formulários, classificações, comentários, fotografias ou vídeos submetidos voluntariamente.
• Prevenção de fraude: sinais técnicos e transacionais necessários para proteger clientes, pagamentos e a loja.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

• Execução do contrato: processar pagamentos, preparar e entregar encomendas, prestar apoio e gerir devoluções e reembolsos.
• Obrigações legais: faturação, contabilidade, cumprimento fiscal, resposta a autoridades e gestão de garantias e direitos do consumidor.
• Interesses legítimos: segurança da loja, prevenção de fraude e chargebacks, melhoria do site, diagnóstico de problemas e defesa de direitos, sempre ponderando os seus direitos e liberdades.
• Consentimento: comunicações de marketing opcionais, cookies não essenciais e outros tratamentos para os quais seja pedido consentimento. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.

4. Shopify e outros destinatários

A loja é alojada na Shopify, que trata dados para disponibilizar a plataforma de comércio eletrónico. Podemos partilhar apenas os dados necessários com prestadores que apoiam pagamentos, logística e entrega, apoio ao cliente, avaliações de produtos, marketing autorizado, análise, segurança e prevenção de fraude.

Estes prestadores atuam segundo as respetivas funções e obrigações contratuais. Não vendemos os seus dados pessoais.

5. Transferências internacionais

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, utilizamos mecanismos legalmente reconhecidos, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo, e medidas adicionais adequadas ao risco.

6. Conservação

Conservamos os dados apenas durante o período necessário para as finalidades descritas, para cumprir prazos legais de faturação e contabilidade, gerir garantias, prevenir fraude, resolver litígios e defender direitos. Os dados de marketing são mantidos até retirar o consentimento ou pedir a eliminação, salvo obrigação legal em contrário.

7. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento da loja e, com o seu consentimento, cookies de análise, personalização ou marketing. Pode aceitar, rejeitar ou alterar preferências através do painel de consentimento disponibilizado no site. A rejeição de cookies não essenciais não impede a compra.

8. Os seus direitos

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento, bem como retirar o consentimento quando este seja o fundamento utilizado. Pode também opor-se a marketing direto a qualquer momento.

Para exercer um direito, contacte-nos pelos meios indicados acima. Poderemos pedir informação estritamente necessária para confirmar a sua identidade. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas proporcionais ao risco para proteger os dados contra perda, acesso indevido, alteração ou divulgação. Nenhum sistema é totalmente infalível; caso ocorra uma violação de dados, atuaremos de acordo com as obrigações legais aplicáveis.

10. Menores

A loja não se destina a menores de 18 anos. Se souber que um menor nos forneceu dados sem autorização adequada, contacte-nos para avaliarmos e eliminarmos a informação quando aplicável.

11. Ligações externas e avaliações

O site pode conter ligações para serviços externos ou conteúdos submetidos por clientes. Esses serviços podem ter políticas próprias. Recomendamos que consulte a informação de privacidade do serviço respetivo antes de fornecer dados pessoais.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais. A versão atualizada será publicada nesta página, com indicação da data de revisão.